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よくある質問
よくある質問
チェックインアウトについて
チェックインの方法について教えてください。
チェックインの詳細につきましては、ご宿泊日の 2日前 にご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
メールには、施設のご利用方法や鍵の受け渡し方法など、大切な情報が記載されておりますので、事前にご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
大変申し訳ございませんが、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは承っておりません。
ただし、特別なご事情がある場合には、できる限りの対応を検討いたしますので、事前にご相談いただけますと幸いです。
チェックイン時に必要なものは？
チェックイン時には、すべてのお客様に レジストレーションカード（宿泊台帳） のご記入をお願いしております。
また、海外にお住まいのお客様につきましては、パスポートのご提示 が必要となりますので、何卒ご準備をお願いいたします。
チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりはできますか？
誠に恐れ入りますが、当施設では チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりは対応いたしかねます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
事前に荷物は送れますか？
恐れ入りますが、事前にお荷物を当施設へお送りいただくことはお断りしております。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
客室・設備について
最大何人まで宿泊できますか？
最大6名様までご宿泊いただけます。
キッチンの設備を教えてください。
食洗器、オーブンレンジ、炊飯器、電気ケトル、オーブントースター
調味料は何がありますか？
食品衛生管理の観点から、調味料の常備は控えさせていただいております。
ただし、油と塩コショウはご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
お庭でBBQはできますか？
はい、可能です。
お庭でBBQをお楽しみいただけます。ご利用時のルールや注意事項については、事前にご案内いたします。
室内は禁煙ですか？
はい、室内および敷地内すべて禁煙 となっております。
アクセスについて
車は何台まで駐車できますか？
敷地内には 普通車2台まで駐車が可能 です。
また、ワゴン車（8人乗り） や 軽自動車 の駐車も問題ございません。
奄美空港から宿までは何分ですか？
車で約10分 です。
奄美空港からは レンタカーのご利用 をおすすめしております。スムーズにお越しいただけます。
お支払いについて
お支払い方法を教えてください。
クレジットカードでのお支払いが可能です。
VISA／JCB／AMEX／Diners Club／MasterCard がご利用いただけます。
キャンセル料を教えてください。
当宿のキャンセルポリシーは以下の通りでございます。
| キャンセル日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 無連絡不泊・当日 | 100% |
| 宿泊日の前日 | 100% |
| 宿泊日の2日前 | 100% |
| 宿泊日の3日前 | 80% |
| 宿泊日の7日前まで | 50% |
| 宿泊日の14日前まで | 20% |
その他
ペットの宿泊は可能ですか？
申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。
衛生管理および他のお客様への配慮のため、介助犬・盲導犬を除き、ペットの同伴はご遠慮いただいております。
宿泊客でない人を部屋に呼ぶことができますか？
可能ですが、事前に連絡必須となります。（宿泊は禁止となり、規約に伴い違約金が発生します）
常備薬はありますか？
関連法令の定めに則り、医薬品のご用意はございません。